「調査コンテンツで効果的なPRとホワイトペーパーから商談獲得。」企業の成長を支援するクラウドサービス

株式会社ラクス様

クラウドサービス

導入の背景

市場拡大を目的としたサービス認知の向上

導入の決め手

市場調査を活用したPR

導入後の効果

幅広いメディアへの拡散・認知の拡大

株式会社ラクス様のプレスリリース

https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/48948

サービス概要

企業の成長を支援するクラウドサービス

山盛様のお仕事内容

ラクスクラウド企画部で、メールマーケティングサービス「配配メール」（https://www.hai2mail.jp/）とメール共有・管理システム「メールディーラー」（https://www.maildealer.jp/）のプロモーション施策を担当。

普段は2商材のSEO対策やホワイトペーパーなどのコンテンツ制作を中心にプロモーション施策を行っている。

PRIZMA導入の背景・決め手は何でしょうか。

サービスの認知向上や市場での信頼や権威性を高めるために、リリース発信や外部媒体に寄稿したりと、さまざまな露出施策を実施してきました。

その中でもリリース発信はある程度効果が見込める施策であるものの、発信するネタがない時期は露出ができないという状況もあり、戦略的にネタを作り、多くの人に見てもらえる内容を発信していく体制づくりが課題となっていました。

これまでの経験から、調査データに基づくリリースは反響が良く、かつ自分たちでネタを作り出せるという点で、調査リリースの配信強化を目指していましたが、調査からリリースまでを全て自社で対応するには工数がかかりすぎると感じていました。そんな中で出会ったのが「PRIZMA」でした。

「PRIZMA」の魅力は、調査から配信まで一貫して対応していただけることに加えて、テーマ案の提案もしていただけるため、私たちだけでは思いつかないアイデアを得られると期待し、利用を決めました。

PRIZMAを実際に導入してみていかがですか？

リリースの内容について拡散されやすいデータの取捨選択や、配信先のメディアリストのカスタマイズも対応していただいた点が非常に助かりました。この部分は私たちの知見があまりなかったため、支援を受けたことで、記事の掲載が想定以上に得られました。

リリースした記事から、ホワイトペーパーのダウンロードが3件、さらにそのうちの1件は商談にもつながっており、大きな成果として実感しています。

さらに、配信結果レポートや所感のまとめも行っていただけるため、リリースの効果をどのように計測すべきかが不明瞭だった部分についても知見を得ることができ、大変満足しております。

印象に残っているリサーチ結果はありますか？

「BtoB営業の課題調査」（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000049614.html）では、商談獲得には満足している一方で、新規開拓に対しては満足していない方が多いことが印象的でした。弊社の仮説では、商談に満足していない人が新規開拓にも課題を抱えていると想定していたため、この結果は意外でした。

「カスタマーサポート部門の課題」（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000053848.html）では、「カスタマーハラスメント」が世間的なトレンドとしてあることは認識していましたが、アンケートでも多くの方がカスハラ対応に困っていると回答しており、実際に部門の方々がこの問題に強い関心を持っていることを改めて実感しました。

基本的に、調査では各商材のターゲット層における業務のお困りごとについて尋ね、最後にその解決方法を聞いたのですが、意外だったのは「ツールの導入」を選ぶ人が多かったことです。ツール導入には費用がかかり、ハードルが高いという認識があったため、改めて市場動向や実態に気付けたのも良かったです。