平素は株式会社PRIZMA（以下、「当社」）のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が業務を委託している外部のクラウドサービス（アララ株式会社）において、
不正アクセスによる情報セキュリティ・インシデントが発生したことが判明いたしました。

お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在のシステムの状況と当社の対応について、下記のとおり分けてご報告いたします。

「アララメッセージ」におけるメールアドレス流出について

当社がメール配信業務を委託している「アララメッセージ」（提供元：アララ株式会社）のサーバー環境に対する不正アクセスにより、当社の一部のお客様のメールアドレスが外部に流出したことが確定いたしました。

流出した可能性のある個人情報

• 対象情報： メールアドレス（最大248,205件）

• ※現時点において、氏名、住所、電話番号、パスワード、およびクレジットカード情報等の流出は確認されておりません。
  
  

お客様へのお願い（フィッシング詐欺へのご注意）

本件に関連し、アララ社のシステムを踏み台として、クレジットカード会社等を装った「フィッシングメール（詐欺メール）」が多数送信されている事実が同社より公表されております。
当社や実在の企業を名乗る不審なメールを受信された場合、以下の点に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

• 身に覚えのないメールの本文に記載されているURLリンクは、絶対にクリックしないでください。

• 万が一リンクを開いてしまった場合でも、クレジットカード情報やパスワード等の個人情報は絶対に入力しないでください。

（詳細につきましては、アララ株式会社の公表内容をご参照ください）

 ▶ アララ株式会社：当社が提供する「アララメッセ－ジ」への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について

今後の対応について

現在、アララ社において詳細な対象者リストの作成が進められており、同時に同社のメール配信システムが全面停止しております。
当社では代替の配信システムへの移行を急いでおり、準備が整い次第、対象となるお客様へ個別にメールにてご案内申し上げます。

個人情報保護委員会への報告と今後の対策

上記の件につきましては、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会への報告手続きを適切に実施しております。

お客様の大切な情報をお預かりする立場として、複数の委託先においてこのような事態が発生いたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は委託先の選定基準とセキュリティ監査体制を根本から見直し、再発防止と情報管理体制の強化に全力を尽くしてまいります。

【本件に関するお問い合わせ窓口】 

株式会社PRIZMA お客様サポートデスク
・メール：support@prizma-link.com
・お電話：[03-5468-1850]（受付時間：平日 9:30〜18:00） 

※現在、お問い合わせが集中し、お電話が繋がりにくくなる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。