マーケットリサーチとは？やり方や種類、マーケティングリサーチとの違いを解説

市場調査は、事業戦略を成功させるうえで欠かせない重要な役割を果たします。似た言葉にマーケットリサーチやマーケティングリサーチがありますが、その違いが分からない方も多いでしょう。この記事では、マーケットリサーチの基本や役割を中心に分かりやすく解説します。

市場調査は、事業戦略を成功させるために欠かせない重要なものです。自社のマーケティングに活かすためには、市場の動向や顧客のニーズについて正しく理解しておく必要があります。

市場調査についてなんとなくイメージできるものの、マーケットリサーチやマーケティングリサーチとの違いが分からず、その調査方法や進め方について悩んでいる方もいるでしょう。

この記事では、マーケットリサーチの基本的な役割や調査方法の種類、具体的な実施方法について分かりやすく解説します。マーケティングリサーチとの違いなども紹介していますので、適切に使い分けながら、自社のマーケティングに役立てていきましょう。

マーケットリサーチとは市場を把握するための調査のこと

マーケットリサーチとは、特定の市場を調査し、市場規模や競合状況、顧客のニーズを把握するための調査です。「市場調査」という言葉がありますが、全く同じものとして捉えて問題ありません。

新規事業の立ち上げや商品開発、販売戦略を成功させるための重要な役割を果たします。正確な市場データを収集できれば、無駄なリソースを削減し、効果的な意思決定につなげることが可能です。

例えば、飲料メーカーが新しい炭酸飲料を発売する際、マーケットリサーチを活用して市場のトレンドやターゲット顧客層を分析します。この結果、若年層に人気のフレーバーを選び、パッケージデザインや広告戦略を具体化することが可能です。

また、既存市場でのシェア拡大を目指す場合にも、マーケットリサーチにて競合商品との違いや顧客の購買動機を理解することで、他社との差別化を図った効果的な施策が実現できます。

関連記事：市場調査とは？役割や効果について｜やり方と注意点も徹底解説

マーケットリサーチとマーケティングリサーチの違い

マーケットリサーチとマーケティングリサーチは、どちらも市場や顧客を調査するものですが、焦点や目的が異なります。マーケットリサーチは、市場全体を対象とし「市場規模・競合状況・業界のトレンド」などを把握する調査です。

たとえば、新規事業の立ち上げ時に市場環境を分析する際に行われます。一方、マーケティングリサーチは、商品やサービスに焦点を当て「顧客のニーズ・購買行動・広告効果」などを調べて販売戦略の立案に役立てます。

両者の関係性として、マーケットリサーチは、マーケティング活動の初期段階で行われます。市場環境を理解した後、次に具体的な商品やサービス、広告の調査としてマーケティングリサーチを行う流れです。

たとえば、スキンケア商品の開発では、まずマーケットリサーチで成長市場を特定し、次にマーケティングリサーチでターゲット顧客のニーズを調べ、商品の仕様や広告戦略を具体化します。この流れを適切に活用することで、成功確率を高められます。

マーケットリサーチを実施するメリット

マーケットリサーチは、市場を正確に把握し、適切な戦略を立てるための重要な調査です。新商品を開発する際や、新たな市場に参入する前に実施することで、マーケティング活動においてさまざまなメリットを得られます。

ここでは、マーケットリサーチを行うことで得られる主なメリットと、それがどのように効果を発揮するのか分かりやすく解説していきます。

市場動向を正確に把握できる

マーケットリサーチを行うことで、市場の動向を正確に把握できます。市場規模の変化や成長率、競合の動向などをデータで明らかにすることで、的確な意思決定が可能になります。

たとえば、消費者のトレンドが変化している場合、マーケットリサーチを通じて新たなニーズや需要を発見可能です。また、競合の価格設定や販売戦略を知ることで、自社の商品やサービスの優位性を確保するための具体的な施策を講じられます。

市場の全体像を理解することは、無駄なコストを避け、効率的な戦略を実施するための第一歩と言えます。マーケットリサーチによって得た正確な情報は、事業の方向性を大きく左右する重要な資産となります。

ターゲット層の理解を深められる

マーケットリサーチを行うことで、ターゲット層のニーズや購買行動を深く理解できます。顧客の年齢、性別、職業、ライフスタイルといったデータを分析することで、どのような商品やサービスが求められているのか具体的に把握できます。

たとえば、新商品を開発する際、リサーチで「忙しい30代の働く女性」が主なターゲットであると分かった場合、時短で使えるアイテムや持ち運びに便利なデザインが求められる可能性が高いと判断できます。この情報を基に商品の仕様や広告メッセージを調整することで、顧客の心に響くアプローチが可能です。

ターゲット層の理解が深まることで、無駄な施策を避け、的確なマーケティング戦略を立てられます。これにより、顧客満足度の向上と事業成功の可能性が高まります。

リスクを軽減し成功確率を上げる

マーケットリサーチは、事業やプロジェクトのリスクを軽減し、成功の確率を大きく高める効果があります。市場の実態を正確に把握することで、不確実性を減らし、適切な意思決定が可能です。

たとえば、新商品の販売を計画している場合、リサーチによって市場の需要や競合の状況を事前に分析すると、売れない商品を作るリスクを回避できます。また、価格設定や販売チャネルの選定などもデータに基づいて判断できるため、実行力のある戦略を立てられます。

さらに、事業環境の変化に迅速に対応できるようになるのも大きなメリットです。リサーチ結果を活用することで、問題が起きる前に適切な対策を講じ、無駄なコストや失敗を防げます。

マーケットリサーチの種類

マーケットリサーチには、調査対象や目的によって複数の調査方法が存在します。それぞれに特徴や適した場面があり、目的や状況に応じて正しく使い分けることで、より効果的なリサーチが可能になります。

ここでは、代表的な4つの調査方法についてそれぞれの特徴や活用のポイントを分かりやすく解説します。

定性調査

定性調査は、顧客のニーズや行動の背景を深く理解するために行われる調査のことです。数値化されたデータではなく、個々の意見や感情を掘り下げて分析するのが特徴と言えます。

具体的には、インタビューやグループディスカッションが一般的な手法です。たとえば、新商品のコンセプトを検討する際、ターゲット層の人たちに直接意見を聞くことで、潜在的なニーズや期待を把握できます。

定性調査では、数値で捉えにくい顧客の感覚や価値観を明らかにするのに適しており、特に新商品開発や広告メッセージの作成など、感情に訴える施策で役立ちます。

定量調査

定量調査は、数値データを用いて市場や顧客の傾向を明らかにする調査方法です。統計的な分析が可能なため、全体像を把握したり結果を比較したりするのに適しています。主な手法として、アンケート調査やオンライン調査があります。

たとえば、新商品のターゲット層が「どのくらいの割合で購入意欲を持っているか」を数値化することで、具体的な販売予測や戦略を立てやすくなります。

定量調査は、データの信頼性が高く、意思決定の根拠を明確にするのに役立ちます。特に市場規模の測定や顧客満足度の評価など、定性的な情報だけでは見えない具体的な状況を把握する際に欠かせない調査方法です。

オープンデータ調査

オープンデータ調査は、政府機関や公共団体が公開しているデータを活用する調査方法です。無料で利用できる信頼性の高いデータが多いため、コストを抑えながら市場や業界の全体像を把握するのに適しています。

具体例として、総務省や経済産業省が提供する統計データや、地域別の人口統計、産業動向レポートなどが挙げられます。たとえば、地域密着型のビジネスを検討する際、地域ごとの人数や消費動向を調べることで、効果的なマーケティング施策を立案できます。

オープンデータ調査は、事業計画の基礎資料を得るだけでなく、他の調査結果と組み合わせることで、さらに深い分析を行うための補完的な役割も果たします。

覆面調査

覆面調査は、顧客の立場から実際のサービスや商品を評価する調査方法です。調査員が一般の顧客を装い、サービスの質や店舗の雰囲気、スタッフの対応などを細かく観察します。

たとえば、飲食店の覆面調査では、接客態度や料理の提供スピード、店内の清潔感などをチェックします。この結果を基に、店舗運営やサービスの改善点を具体的に明らかにできます。

覆面調査は、現場での実態を把握し、顧客視点での課題を発見するのに非常に効果的です。特にサービス業において、顧客満足度を向上させるための具体的な改善策を見出す手段として重宝されています。

マーケットリサーチのやり方

マーケットリサーチは、正確な市場分析を通じて事業戦略を成功させるうえで非常に重要なプロセスです。しかし、実施の手順を誤ると、得られるデータの信頼性が低下し、的確な意思決定ができなくなる恐れがあります。

ここでは、マーケットリサーチを効果的に進めるための基本的なステップについて解説します。

調査の目的を明確にする

マーケットリサーチを成功させるうえで、はじめに行うのが調査の目的を明確にすることです。何を知りたいのか、どのような意思決定に役立てたいのか、具体的に設定しておくと調査の方向性がブレるのを防げます。

たとえば、新商品のターゲット顧客を知りたい場合と、競合の販売戦略を分析したい場合では、調査手法や集めるべき情報が大きく異なります。目的が曖昧なままでは、集めたデータが実際の意思決定に結びつかず、時間やコストの無駄になる可能性があるため注意が必要です。

調査の目的を明確にすることで、必要な情報や適切な調査手法を選定し、効率的にリサーチを進めやすくなります。

必要な情報を収集する

マーケットリサーチでは、調査の目的に基づいて必要な情報を正確に収集することが重要です。適切なデータを集めることで、分析の精度が向上し、意思決定に役立つ有益な結果を得られます。

具体的には、アンケート調査やインタビュー、既存の市場データの活用が一般的な方法です。たとえば、新商品の販売計画では、ターゲット層のニーズや価格帯の希望をアンケートで確認したり、競合のデータを調査したりするのが効果的です。

情報収集の際には、信頼性の高いデータソースを活用し、過不足の無い情報を確保するようにしましょう。必要な情報を的確に集めることで、リサーチの結果を実際の戦略に活かしやすくなります。

分析ツールを活用する

マーケットリサーチで得られたデータを効果的に活用するためには、分析ツールを上手に活用することが重要です。ツールを活用することで、大量のデータを効率的に整理し、有益な結論を導き出しやすくなります。

代表的な分析ツールには、GoogleアナリティクスやExcel、BIツール（ビジネスインテリジェンスツール）などがあります。たとえば、顧客の購買傾向を分析する際には、データを可視化することで、どのような商品が好まれているのか、具体的に把握することが可能です。

分析ツールを使用すれば、感覚や経験に頼らず、データに基づいた判断が可能になります。適切なツールを選んで活用することで、リサーチの成果を最大化させましょう。

マーケティングリサーチの種類

マーケットリサーチについて解説してきましたが、顧客の行動を深く理解し、具体的な戦略を立てるには、マーケティングリサーチについても理解しておくことが大切です。

マーケティングリサーチは、顧客のニーズや商品の価値、広告の効果を分析し、販売促進や事業展開に直結する調査です。マーケットリサーチが市場全体を調べるのに対し、マーケティングリサーチは商品やサービスに特化した調査となります。

ここでは、マーケティングリサーチの代表的な種類と、その具体的な内容について分かりやすく解説します。

顧客調査

顧客調査は、ターゲットとなる顧客のニーズや購買行動を深く理解するための調査です。「誰が・なぜ購入するのか」といった個別の要素にフォーカスします。

たとえば、アンケートやインタビューを活用して、購入理由や好まれる商品の特徴を調査します。新商品の開発においては、顧客の意見を基に、デザインや機能を調整することで、より具体的で効果的な商品戦略を立てられます。

顧客調査は、マーケットリサーチで得られる市場全体の情報を補い、特定の顧客層について深く知ることが目的です。さらに、定性調査や定量調査といった手法を組み合わせながら実施します。

商品調査

商品調査は、既存の商品や新商品の魅力や課題を明らかにするための調査です。「どのような特徴が顧客に評価されるのか」「どの部分を改善すべきか」といった具体的なポイントにフォーカスします。

たとえば、試作品を顧客に使用してもらい、使用感やデザインについてのフィードバックを集めるモニター調査があります。また、競合商品との比較調査を通じて、自社商品の優位性や改善点を把握するのも効果的です。

商品調査は、ターゲット顧客の意見を商品開発に反映させるだけでなく、競争力を高めるための戦略を練る重要な手段です。顧客調査やマーケットリサーチと組み合わせることで、データに基づいた商品戦略を構築する基盤となります。

広告効果測定

広告効果測定は、実施した広告やプロモーションがどの程度成果を上げたのかを評価するための調査です。「広告がターゲットに届いているか」「期待した行動（購入や問い合わせ）につながっているか」といった具体的な指標を分析します。

たとえば、デジタル広告ではクリック率やコンバージョン率を分析し、広告がどの程度の反響を得ているかを数値で把握します。また、アンケート調査を通じて、広告の印象やメッセージの伝わり方を確認するのも効果的です。

広告効果測定を行うことで、効果の高い広告パターンを特定し、次回以降のプロモーションに活かせます。費用対効果を最大化するうえで最も重要な調査と言えるでしょう。

マーケティングリサーチのやり方

マーケティングリサーチは、マーケットリサーチと目的や対象範囲が異なり、その実施方法にも違いがあります。調査を実施する際には、具体的な手法を選び、得られたデータを戦略に反映させていきましょう。

ここでは、マーケティングリサーチのやり方について、解説していきます。

アンケートやインタビューを実施する

アンケートやインタビューは、マーケティングリサーチで最も一般的な調査法と言えます。ターゲット層から直接意見を収集し、具体的なニーズや改善点を把握できます。

アンケートの場合、まずは質問内容を決めていきます。「購入の決め手は何か」「どのような機能を優先しているのか」など、知りたい情報を整理し、応えやすい形式を考えてみましょう。Googleフォームや専用の調査ツールを活用すると、手軽に多くの回答を集められます。

インタビューの場合は、少人数のターゲット顧客に対して、より深く話を聞く形式で行います。「なぜその商品を選ぶのか」「使用する中での不満点」など、自由回答を求める質問を設定してみましょう。対面だけでなく、オンラインでも実施可能です。

これらの方法で集めたデータを分析し、商品やサービスの改善に活かしていきます。回答が偏らないように、ターゲット層を絞ったうえで実施しましょう。

テストマーケティングを行う

テストマーケティングは、新商品やサービスを一部の市場やターゲット層に試験的に提供し、顧客の反応や販売状況を確認する調査方法です。本格的な展開を行う前に実施することで、リスクを抑えつつ成功確率を高められます。実施の手順は以下の通りです。

• テストの目的を明確にする

  「価格設定が適切か」「狙った層に購入してもらえるか」など、テストを通じて知りたいことを明確にする。
  
  

• 対象エリアやターゲットを絞る

  一定の地域や小規模な顧客層を選定し、テストを実施する。これによりコストを抑えつつ効果的なデータを得られる。
  
  

• 販売やサービスを提供する

  実際に商品を販売したり、サービスを利用してもらう。その際、アンケートや購入データを収集し、反応を確認する。
  
  

• 結果を分析する

  売上や顧客のフィードバックを基に、改善点を明らかにする。必要に応じて商品のデザインや価格を調整する。
  
  

テストマーケティングを行うことで、本格的な販売開始後に起こりうるトラブルや失敗を事前に防ぎやすくなります。また、現実の市場で得たデータを基に、効果的な戦略を立てるための重要なステップとなります。

マーケットリサーチやマーケティング施策の立案は「PRIZMA」にお任せ

マーケットリサーチや調査を基にした戦略の立案は、幅広い広報支援を行う「PRIZMA」にお任せください。弊社は「リサーチ&企画力・コンテンツ力・メディアリレーション力」の3つの強みを活かし、数多くの企業の広報活動をサポートしてきた実績があります。

市場調査におけるモニター総数は1,000万人を超えており、42項目の属性パネルを用いて調査目標に沿ったリサーチを行います。

「PRIZMA」で行える調査形式

• ニーズ探索調査：ターゲットユーザーのニーズを把握するために調査を実施します。
  
  

• 認知度調査：指定の商品やサービス、ブランドイメージがどの程度世間に認知・浸透しているかを調査します。
  
  

• キャッチフレーズ調査：広告効果を最大化するために、商品・サービスコンセプトやキャッチコピーがターゲットにマッチしているかを調査します。
  
  

• LPデザイン調査：サイトやランディングページの定量調査を行い、最適なデザインであるかを調査します。
  
  

• PSM調査：消費者動向をリサーチし、最低価格や最高価格、理想価格などを導き出します。これにより商品などの適正価格を判断しやすくなります。
  
  

• NPS調査：企業やブランドに対する顧客の愛着や信頼度、批判度を調査します。リピーターを増やすためのヒントとしてご活用いただけます。
  
  

さらに集計レポートや分析レポートの作成まで対応しており、その後の戦略立案や施策の実行まで柔軟にサポートしています。広報活動全般で悩みをお持ちの方は、お気軽にお問い合わせください。

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