BtoC向け調査PRとは？メリット・成功事例・やり方をわかりやすく解説

BtoC領域のマーケティングや広報では、SNSや口コミの影響力が大きく、単に商品やサービスの情報を発信するだけでは認知拡大や購買につながりにくくなっています。こうした中で注目されているのが、生活者の声や実態をもとに話題を生み出す「調査PR」です。

一方で、どのようなテーマなら共感されるのか、どうすれば拡散や購買につながるのか分からず、進め方に悩む担当者も多いのではないでしょうか。この記事では、BtoCにおける調査PRのメリットや成功事例、具体的な進め方までを分かりやすく解説します。

BtoCにおける調査PRとは認知拡大と共感を生み出す施策

BtoCにおける調査PRは、生活者の意識や行動をデータとして可視化し、その結果をもとに情報発信する施策です。単なる宣伝ではなく、共感や話題性を起点に認知拡大や拡散を狙えることが特徴といえます。ここでは、調査PRの基本的な仕組みとBtoBとの違いを踏まえた重要なポイントを解説します。

調査PRの基本的な仕組み

調査PRは「調査→結果の整理→リリース化（記事化）→配信」という流れで進みます。特徴は、企業の主張ではなく第三者のデータを軸に伝えることです。

たとえば「7割が〇〇に不満」といった結果は、商品訴求よりも受け入れられやすくなります。さらにグラフやランキング形式で視覚化することで、メディア掲載やSNS拡散につなげることも可能です。広告のように直接売り込むのではなく、話題として広がる設計が前提になります。

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BtoBとの違いとBtoCで重視すべきポイント

BtoBの調査PRは、企業の担当者がサービス導入や取引の判断をするための材料として活用されます。そのため、市場規模や課題の深さ、導入効果などを数値で示し、納得感を高める内容が求められます。

一方BtoCでは「共感できるか」「話題にしたくなるか」が優先される傾向です。たとえば専門的な数値よりも、日常の不満やあるあるといったテーマの方が拡散されやすくなります。またBtoCはSNSでの二次拡散が前提となるため、タイトルの分かりやすさや結果の意外性も重要です。

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BtoCで調査PRを行うメリット

近年はSNSや動画、インフルエンサーなどPR手法が多様化していますが、その中でも調査PRには独自の強みがあります。特にBtoCでは、生活者の共感や話題性を起点に広がる点が特徴です。ここでは、BtoCならではの視点で調査PRのメリットを解説します。

生活者の共感を得てSNSで自然拡散を狙える

BtoCの調査PRは、共感を起点に拡散と訴求を同時に実現できる施策です。生活者の実感に近いテーマは「自分も同じ」と感じやすく、自然とシェアされやすくなります。

たとえば「平日の夜ご飯づくりが負担になっている人が多い」「買った服を着ないままにしている人が一定数いる」といった結果は、日常の悩みとして受け止められやすい内容です。こうしたデータをもとに、その原因や背景を提示したうえで解決策として商品やサービスを組み込むことで、違和感なく興味喚起につなげる流れが作れます。

単なる話題づくりで終わらず、共感→理解→訴求までを一貫して設計できることが、BtoC調査PRの大きな特徴です。

消費者の本音データで購買意欲を高められる

BtoCの調査PRは、第三者のリアルな声を根拠に購買の後押しができる施策です。企業が一方的に良さを伝えるよりも、実際の利用者や生活者のデータとして示された方が納得感が高まりやすくなります。

たとえば「〇〇を使っている人の満足度が高い」「購入前に〇〇に不安を感じていた人が多い」といった結果は、検討中のユーザーにとって判断材料になります。こうした本音データをもとに不安の解消や選ばれている理由を示すことで、自然な形で購入へのハードルを下げられます。

感覚的な訴求ではなく、データに裏付けられた情報として伝えられることが、購買意欲の向上につながる要因です。

気づいていない課題を顕在化し需要を喚起できる

BtoCの調査PRは、生活者自身も認識していなかった不満や違和感を可視化できる施策です。日常の中で感じてはいるものの言語化されていない課題を、データとして示せることに強みがあります。

たとえば「多くの人が〇〇にストレスを感じている」「〇〇に手間を感じている人が一定数いる」といった結果は、自分の中にあった違和感に気づくきっかけになります。こうした気づきが生まれることで「それを解決する方法があるなら知りたい」という関心につながります。

顕在化していなかったニーズを引き出し、関心から行動へとつなげられることが、他のPR手法にはない価値といえるでしょう。

BtoCの調査PRで成果が出る切り口のパターン

BtoCにおける調査PRは、どの切り口でテーマを設計するかが成果を左右します。とはいえ、具体的にどのような企画にすればよいかイメージしにくいと感じる方も多いはずです。ここでは、実際に話題化や拡散につながりやすい切り口のパターンを紹介します。

今話題になっているテーマをもとにした調査

トレンドに紐づけた調査は、関心が高い状態のユーザーに届きやすくなります。すでに話題になっているテーマを扱うことで、検索やSNSの流れに乗りやすくなるためです。具体的には「値上げ」「節約」など、ニュースなどで頻繁に触れられているテーマに対して生活者の実態を調査すると、「今どう感じているのか」という情報として受け取られやすくなります。

たとえば節約関連の商品を扱っている場合、「日常で無駄だと感じている支出」や「削減したい固定費」などを調査し、その結果とともに解決策として自社サービスを提示することで、違和感なく訴求につなげられます。

トレンドをそのままなぞるのではなく、「生活者の視点でどう影響しているか」まで落とし込む設計が重要です。

多くの人が共感する悩みやあるあるの調査

日常の悩みやあるあるにフォーカスした調査は、共感を起点に拡散されやすくなります。多くの人が経験しているテーマは「自分も同じ」と感じやすく、SNSでシェアされやすいためです。具体的には「家事の負担」「人間関係のストレス」「時間が足りないと感じる瞬間」など、生活の中で繰り返し感じる不満が対象になります。

たとえば時短家電を扱っている場合、「毎日の家事で面倒に感じている作業」や「時間がかかっている家事ランキング」などを調査し、その結果に対する解決策として商品を提示することで、自然な流れで訴求につなげられます。

単なる共感で終わらせず、「だから解決したい」という感情につなげる設計が重要です。

季節やイベントに合わせたタイミングの調査

季節やイベントに合わせた調査は、関心が高まるタイミングに合わせて情報を届けられるため、反応を得やすくなります。人の行動や意識は時期によって変わるため、その瞬間に合ったテーマは自然と注目されやすくなります。

具体的には「バレンタイン」「新生活」「年末年始」「夏休み」など、毎年関心が高まる時期が狙い目です。たとえば美容商品を扱っている場合、「夏に向けて気になる肌悩み」や「紫外線対策で意識していること」などを調査し、その結果とともに対策として自社商品を提示することで、ニーズに合った訴求ができます。

時期に合わせてテーマを設計することで、「今知りたい情報」として受け取られる状態を作ることが重要です。

意外な結果やギャップを見せる調査

予想と異なる結果やギャップのあるデータは、興味を引きやすく拡散につながりやすくなります。人は「思っていたのと違う」と感じた情報に対して、強く関心を持つ傾向があるためです。具体的には「実は〇〇していない人が多数」「イメージと実態の差が大きい項目」などが該当します。

たとえば健康食品を扱っている場合、「健康を意識している人のうち実際に継続できている人の割合」や「理想と現実の生活習慣の差」などを調査し、そのギャップを埋める手段として商品を提示することで、納得感のある訴求ができます。

意外性だけで終わらせず、「だから必要」という流れまで設計することが重要です。

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BtoC調査PRの成功事例

BtoCの調査PRは、実際に話題化している事例を見ることで、自社でどのように活用すべきかのイメージも具体的になります。ここでは、共感・拡散・訴求につながった代表的な成功事例を紹介します。

日常の不満をテーマに共感を集めて話題化した調査｜大和ハウス工業

大和ハウス工業の「名もなき家事」調査は、家庭内で見過ごされがちな負担に着目した事例です。「ゴミ袋の補充」など細かな作業を“名前のない家事”として定義し、その実態を可視化しています。

多くの人が感じていながら言語化できていなかった不満を切り出したことで、「自分もやっている」といった共感が生まれ、SNSで拡散されました。単なるデータではなく、感情に刺さるテーマ設計が機能しています。

そのうえで「家事シェア」や「家事負担を減らす住まい」という文脈につなげ、自然に自社の住宅提案へ接続しています。不満の可視化から解決策へと流す設計が、BtoC調査PRの成功ポイントといえるでしょう。

参考：妻が負担に感じる「名もなき家事」が話題に！動画視聴回数160万回突破！女性活躍推進のために、家庭での働き方改革まで提案・大和ハウス工業株式会社｜PR TIMES

ハッシュタグ企画でSNSの拡散が大きく広がった調査｜パンテーン（P&G）

パンテーンの「#この髪どうしてダメですか」は、調査結果をハッシュタグ化し拡散につなげた事例です。中高生や教師を対象に髪型校則への意識調査を行い、その結果をもとにSNS上で問いかける形で発信しています。

「校則に疑問を感じている教師が多い」「理由を説明されていない生徒が多い」といった本音データを、「問い」に変換した点が特徴です。ユーザーが自分の体験を投稿しやすくなり、短期間で大きな拡散につながりました。

そのうえで「自分らしさを大切にする」というブランドメッセージへ接続し、商品を前面に出さずに価値訴求へつなげています。調査結果を“参加したくなる形”に変換できるかが、BtoC調査PRの成否を分けるポイントです。

参考：全国合計1000人の中高生、卒業生、先生の“髪型校則へのホンネ”を徹底調査　パンテーン 『#この髪どうしてダメですか』Ｐ＆Ｇジャパン合同会社｜PR TIMES

バレンタインのチョコ意識調査で話題化した調査｜明治

明治のバレンタイン調査は、トレンド変化をデータで可視化し、そのまま企画と商品訴求につなげた事例です。調査では「手作りチョコが増加」「推し活として楽しむ人が増えている」といった傾向が明らかになっています。

この結果をもとに「推しチョコバレンタイン」というテーマを設定し、手作り需要や推し活文化に合わせたキャンペーンや商品展開へとつなげています。さらに、誰に贈るかやどのように楽しむかといった行動データも組み合わせることで、より具体的なシーン提案につなげています。

成功のポイントは、「イベント×トレンド×自社商品」を結びつけている点です。季節イベントに合わせた調査で関心を集め、その結果をもとに購買行動につなげる導線を作ることで、自然な形で売上に寄与する設計になっています。

参考：Z世代の今年のバレンタイン対象、“本命”ではなく“推し”が上昇！「推しと一緒にSNSに投稿」など、“贈る相手”や“楽しみ方”も多様化！・株式会社 明治｜PR TIMES

BtoC調査PRの進め方と設計手順

BtoCの調査PRは、ただ調査を実施するだけでは成果につながりません。共感・拡散・訴求までを一貫して設計することが重要です。どの順番で何を決めるかによって結果は大きく変わります。ここでは、実務でそのまま使える進め方と設計手順を解説します。

誰に共感してもらうかターゲットと目的を明確にする

まずは「誰の共感を取りにいくのか」を決めていきます。BtoCではターゲットが曖昧だと刺さらず、拡散も起きにくくなります。年代や性別だけでなく、「どんな悩みを持っている人か」まで具体化することが重要です。

たとえば時短家電なら「共働きで平日夜に家事の負担を感じている人」まで絞ると、共感されるテーマや質問内容が明確になります。ここが曖昧だと、よくある一般的な調査になりやすく、話題にもつながりません。

次は目的で認知を取りたいのか、商品理解や購買につなげたいのかで設計は変わります。「誰に何を感じてもらい、どう動いてほしいか」まで整理しておくことで、その後の調査設計や発信内容がブレなくなります。

思わずシェアしたくなるテーマと質問内容を設計する

BtoCでは「思わず誰かに話したくなるか」がテーマ設計の基準になります。専門的すぎる内容よりも、日常の不満やあるあるに寄せた内容を考えてみましょう。

たとえばスキンケア商品であれば「肌悩みの種類」ではなく、「人に言いづらい肌トラブル」や「朝のメイクで困る瞬間」など、感情に寄せた聞き方に変えるだけで反応は大きく変わります。

質問設計も重要です。「どちらが多いか」ではなく、「なぜそう感じるのか」まで取ることで、共感されやすいストーリーが作れます。シェアされる調査は、テーマと質問の時点で8割決まります。

一目で理解できる結果の見せ方とストーリーを作る

BtoCの調査PRでは「一瞬で理解できるか」が拡散に直結します。数字を並べるだけではなく、誰が見てもすぐ分かる形に整理することが重要です。たとえば「〇割が不満」と出すだけでなく、「1位：〇〇」「2位：〇〇」とランキング化したり「理想と現実の差」として見せたりすることで、直感的に理解されやすくなります。

さらに、結果の並べ方にも意図を持たせます。不満→原因→解決策の順で構成すると、そのまま自社商品への導線を作ることができます。見せ方と流れをセットで設計できるかが成果を分けるポイントです。

SNSやメディアで拡散される配信方法と導線を設計する

BtoCの調査PRは、届け方が弱いと広がりません。最初から「どこでどう拡散させるか」を前提に設計する必要があります。まずSNSでは、調査結果をそのまま出すのではなく「1投稿で理解できる形」に分解します。たとえば「共感されやすい結果を1枚画像にまとめる」「問いかけ形式で投稿する」といった工夫が重要です。

同時に、メディア掲載も狙います。タイトルは「〇割が〇〇と回答」といった一目で内容が分かる形にし、編集者が取り上げやすい構成に整えます。掲載された記事は自社SNSで再拡散し、二次流通を生みます。

SNS→メディア→再拡散という流れを設計し、接触回数を増やすことで、認知から興味、行動までつなげる導線を作ることが重要です。さらに、リリース後はSNSの反応や掲載状況を分析し、どの切り口や見せ方が反応を生んだのかを把握することで、次回の調査企画や発信設計に活かすことができます。

BtoC調査PRで失敗しないための注意点

BtoCの調査PRは設計次第で大きな成果を得られる一方、少しのズレで全く反応が出ないケースもあります。特にありがちな失敗はパターン化しているため、事前に把握しておくことが重要です。ここでは、実務でよくあるNG例をもとに注意点を解説します。

企業の言いたいことではなく生活者が共感できるテーマにする

企業目線でテーマを決めてしまうと、ほとんど反応されません。伝えたい内容をそのまま調査にすると、ただの宣伝に見えてしまうためです。NG例として多いのが「自社商品の満足度調査」です。「〇〇を使って満足していますか」といった内容は、回答も偏りやすく、読み手にとっても新しい発見がありません。

一方で、「なぜ満足できていないのか」「どんな場面で不満を感じるのか」といった生活者視点に変えると、共感されやすい内容になります。伝えたい内容は最後に置き、最初はあくまで生活者の感情から入ることが重要です。

関連記事：調査リリースに失敗しないための注意点｜広報効果を最大化させるポイントを紹介

データを出すだけで終わらず話題になる見せ方まで考える

調査結果をそのまま並べるだけでは、ほとんど読まれません。数字だけでは意味が伝わりにくく、印象にも残らないためです。

重要なのは、結果に“意味”を持たせることです。たとえば「理想と現実のギャップ」「意外なランキング」「多数派と少数派の対比」など、ひと目で理解できる形に整理します。話題になる調査は、結果の見せ方まで設計されています。

SNSでシェアされる流れまで含めて発信方法を設計する

配信しただけで拡散されるケースはほとんどありません。SNSでどう広がるかまで設計していなければ、せっかくの調査も埋もれてしまいます。

投稿用の画像や切り出し文、ハッシュタグなどを事前に用意し、拡散しやすい形で発信することが重要です。さらに、インフルエンサーやメディアに取り上げられる導線を用意しておくことで、広がり方が大きく変わります。

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BtoC調査PRは共感と拡散の設計で成果が大きく変わる

BtoCの調査PRは、単にデータを出す施策ではありません。生活者の共感を起点に、拡散される設計まで組み込むことで初めて成果につながります。テーマの切り口、質問設計、見せ方、配信導線までを一貫して設計できるかが重要です。

特にBtoCでは「誰が見ても分かるか」「思わず話したくなるか」が結果を左右します。うまく設計された調査は、共感→拡散→理解→訴求という流れを自然に生み出します。この流れを意識して設計していきましょう。

私たちPRIZMAでは、こうしたBtoC調査PRの設計から配信までを一貫して支援しています。1,520万人のモニター基盤を活用した独自調査により、他社では出せない一次データをもとに企画を立案しています。さらに、調査だけで終わらせず、掲載される前提でリリースを設計し、平均60媒体以上への拡散を実現してきました。

企画・調査・原稿作成・配信までを専属ディレクターが統括するため、複数の会社へ依頼する手間も発生しません。「共感される調査を作りたい」「調査を拡散や集客につなげたい」と考えている場合は、一度ご相談ください。目的や課題に合わせて、最適な調査PRの進め方をご提案します。